Política de reembolso

Gracias por comprar en Fit9 Colombia.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Los productos de Fit9 Colombia han sido formulados y producidos según los estándares de calidad más altos. Si no estás satisfecho con la experiencia que has tenido, por favor háznoslo saber para que podamos rectificar la situación. Si sospechas que la calidad del producto no es la correcta, por favor conserva el producto, anota el número de lote impreso en el envase y luego contáctanos a través de nuestra página web para informarnos sobre la situación. Dependiendo de la situación, colaboraremos para encontrar la mejor solución para ti.

Para ser elegible para una devolución, asegúrate de que:

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso. También pagaremos los costos del envío de devolución si la devolución es resultado de un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Todos los reembolsos relacionados con las devoluciones que no sean resultado de nuestro error tendrán la tarifa original de envío y manejo descontada del monto total del reembolso. También serás responsable de los cargos de envío de devolución a nuestras instalaciones.

Tienes el recibo o prueba de compra.
No podemos hacer ningún reembolso ni aceptar devoluciones si alguno de nuestros sabores no es de tu total agrado, ya que los sabores son algo muy subjetivo.
Los productos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución.
Para contactarnos:

team@fit9colombia.com o www.fit9colombia.com/contact

Cargos de envío:
Los cargos de envío incurridos en relación con la devolución de un producto no son reembolsables. Eres responsable de pagar los costos de envío y del riesgo de pérdida o daño del producto durante el envío, tanto hacia Fit9 Colombia como de regreso.

Artículos dañados:
Si recibiste un producto dañado, por favor notifícanos de inmediato para obtener asistencia.

Artículos en oferta:
Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados. Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.

Productos digitales:
No emitimos reembolsos por productos digitales una vez que se confirma la orden y se envía el producto. Te recomendamos contactarnos para obtener asistencia si experimentas algún problema al recibir o descargar nuestros productos.

Dirección incorrecta:
Fit9 Colombia no se hace responsable por órdenes perdidas debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente (esto incluye número de apartamento/casa incorrecto, calle equivocada, etc.). Por favor, tómate tu tiempo y asegúrate de haber proporcionado toda la información correcta. Fit9 Colombia no se hace responsable por pedidos no reclamados o refusados.

¿CÓMO CAMBIO MI DIRECCIÓN EN UN PEDIDO EXISTENTE EN TRÁNSITO?
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado (en tránsito), es responsabilidad del cliente contactar a la empresa de envío y hacer los cambios necesarios (puede haber un cargo adicional). Fit9 Colombia no puede hacerse responsable por el cambio de dirección.

¿CÓMO CAMBIO MI DIRECCIÓN EN UN PEDIDO EXISTENTE?
Si el pedido ha sido procesado y no ha sido enviado y deseas hacer un cambio de dirección, el cliente debe cancelar el pedido y hacer una nueva compra, y se le cobrará un 3% de la transacción. Esto se hace para el beneficio del cliente y para protegerlo de estafas.

¿CÓMO CANCELAR MI PEDIDO EN UN PEDIDO EXISTENTE EN TRÁNSITO?
Lamentablemente, no podemos cancelar tu pedido desde nuestro departamento de atención al cliente. Una vez que tu pedido ha entrado en nuestro proceso de envío, no puede ser modificado o cancelado.

Actualmente, tu pedido está en tránsito hacia la dirección proporcionada en el proceso de pago.

Para recibir un reembolso, puedes devolver el paquete en su condición original a nuestro departamento de envío.

Una vez que el paquete llegue de vuelta, procesaremos un reembolso menos el costo original de envío y una tarifa de reposición.

Las devoluciones deben enviarse a:
Fit9 Colombia
Departamento de Envíos
11801 NW 100th Rd. Suite 15
Medley, FL 33178

Asegúrate de incluir tu número de pedido para agilizar el proceso.

DEVOLVER UN ARTÍCULO:
Empaca el o los artículos de forma segura en el paquete junto con el número de pedido escrito en una caja o dentro de la caja, con una nota explicando por qué los estás devolviendo.
Junto con una nota indicando si deseas cambiar o reembols